La aplicación móvil de Amazon España permite realizar compras cómodamente desde tu smartphone. Ofrece numerosas funciones útiles:

• Interfaz intuitiva y navegación sencilla
• Búsqueda y visualización de productos
• Creación de listas de deseos
• Seguimiento de pedidos y envíos
• Notificaciones sobre ofertas y promociones
• Almacenamiento de datos de pago

Cómo descargar la aplicación

La aplicación está disponible en Google Play y App Store. Busca "Amazon Shopping" y pulsa "Instalar".

Cómo usar la aplicación

Después de instalar la aplicación de Amazon, inicia sesión en tu cuenta. Verás la página principal con recomendaciones y categorías.

Para encontrar un producto, utiliza la búsqueda. También puedes explorar las categorías y filtros. Para ver un producto, toca su imagen.

En la página del producto puedes ver información, imágenes, reseñas, añadir al carrito o a la lista de deseos. Para comprar, pulsa "Comprar ahora".

En "Mis pedidos" puedes ver el estado de tus pedidos activos y pasados. También aquí se guardan las direcciones y datos de pago.

Página principal

En la página principal encontrarás ofertas, recomendaciones y categorías populares. En la parte superior hay un menú con opciones como Prime, Pantry y Amazon Fresh. Más abajo verás promociones y súper ofertas.

También hay un carrusel con nuevas ofertas. Debajo hay un feed de productos que se adapta a tu historial de búsqueda.

Categorías de productos en la aplicación

La sección "Categorías" de la aplicación muestra los grupos de productos más populares en Amazon España. Sin embargo, este catálogo no es exhaustivo ni especialmente cómodo para buscar.

Las categorías en la aplicación están organizadas de forma algo caótica y no dan una idea completa de todo el surtido de la tienda. Por eso, para una búsqueda más cómoda de productos, recomendamos utilizar el catálogo completo de Amazon en el sitio web.

En el catálogo web encontrarás una clasificación detallada de absolutamente todos los grupos y subgrupos de productos. Esto te permitirá orientarte rápidamente en el surtido y encontrar la categoría que necesitas para tus compras.

Mi cuenta

En "Mi cuenta" puedes:

• Ver pedidos y su estado
• Cambiar la dirección de envío
• Ver los productos guardados
• Configurar notificaciones
• Escribir al servicio de atención al cliente

También aquí están los ajustes de la aplicación, donde puedes cambiar el idioma, limpiar la caché, configurar las notificaciones, etc.

Ventajas de la aplicación

La aplicación tiene una interfaz fácil de usar en español. Ofrece funciones que no están disponibles en el sitio web: juegos, búsqueda por imagen, mensajes instantáneos.

La aplicación se actualiza constantemente. Para no perderte las mejores ofertas, debes actualizarla regularmente.

Recomendaciones personalizadas y novedades

En la aplicación puedes suscribirte a actualizaciones de tus tiendas y categorías favoritas. También se ofrecen recomendaciones personalizadas basadas en tus visualizaciones y compras anteriores.

Acceso cómodo a tu cuenta

A través de la aplicación móvil es fácil comprobar el estado de los pedidos, gestionar las direcciones de envío, seguir los productos favoritos y mucho más, sin salir de tu cuenta.

¿La aplicación de Amazon no funciona? Cómo resolver el problema

Amazon es una plataforma de compras online extremadamente popular. Millones de personas en todo el mundo utilizan la aplicación de Amazon para comprar productos a precios atractivos. Sin embargo, a veces ocurren situaciones en las que la aplicación empieza a funcionar incorrectamente. Veamos los principales problemas y cómo resolverlos.

1. La aplicación no se abre. Primero, asegúrate de que tienes instalada la última versión de Amazon en tu smartphone. Es posible que necesites actualizar la aplicación desde la tienda de aplicaciones. Si esto no ayuda, intenta borrar la caché y los datos de la aplicación. Para ello, busca Amazon en los ajustes del teléfono, ve a la sección Caché o Datos y pulsa Borrar. También se recomienda reiniciar el dispositivo para limpiar la memoria RAM.
2. Las páginas tardan en cargarse o se muestran incorrectamente. Puede haber varias razones. En primer lugar, comprueba la velocidad de tu conexión a Internet. Es posible que el problema esté en una señal Wi-Fi o Internet móvil débil. En segundo lugar, ve a la sección Mi cuenta en la aplicación y pulsa "Borrar caché". Esto ayudará a deshacerse de los archivos temporales dañados. También debes comprobar si hay suficiente espacio libre en la memoria del teléfono. Si es necesario, borra archivos y aplicaciones innecesarios.
3. No se puede instalar la actualización de Amazon. Este error suele producirse por falta de espacio libre. Libera memoria en el teléfono eliminando archivos innecesarios. También puedes intentar borrar la versión antigua de la aplicación antes de instalar la actualizada. Asegúrate de que Internet funciona correctamente y actualiza la aplicación cuando estés en una zona de Wi-Fi estable.
4. Los enlaces no se abren en la aplicación. Si haces clic en un enlace desde el sitio web de Amazon y no se abre en la aplicación, necesitas ajustar la configuración:
   • Busca la aplicación de Amazon en la lista de aplicaciones del teléfono.
   • Ve a la sección "Abrir por defecto" o "Método de apertura".
   • Selecciona "Abrir siempre en esta aplicación".
   Después de esto, los enlaces deberían abrirse correctamente en Amazon.
5. Otros problemas con la aplicación. Si ninguno de estos métodos ayuda a hacer funcionar Amazon correctamente, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente. En el sitio web o en la aplicación, busca la sección de ayuda, escribe una solicitud y describe tu problema. Los especialistas te ayudarán a averiguar la causa y resolverla.

También recomendamos comprobar regularmente las actualizaciones de la aplicación para tener acceso a nuevas funciones y correcciones. Esto ayudará a evitar muchos problemas con el funcionamiento de Amazon en el futuro.

Preguntas y respuestas sobre la aplicación de Amazon

¿Por qué Amazon actualiza constantemente la aplicación?

Para mejorar la funcionalidad y el servicio para los usuarios. Los desarrolladores añaden regularmente nuevas características, promociones y descuentos. También se corrigen errores de versiones anteriores. Por lo tanto, vale la pena comprobar regularmente las actualizaciones.

¿Necesito registrarme de nuevo en la aplicación si ya tengo una cuenta en el sitio web?

No, no es necesario registrarse. Simplemente inicia sesión en la aplicación con el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta existente en Amazon.es. Todos los datos estarán disponibles.

¿Cómo actualizo la aplicación de Amazon en Android o iOS?

Ve a Google Play o App Store, busca Amazon, pulsa "Actualizar". La aplicación se actualizará automáticamente a la última versión.

¿Cómo cancelo un pedido a través de la aplicación?

Ve a "Mi cuenta" - "Pedidos", encuentra el pedido que deseas cancelar y pulsa "Cancelar artículos". Esto es posible si el vendedor aún no ha enviado el paquete.

¿Por qué la aplicación de Amazon no está disponible en mi país?

Es probable que hayas descargado la versión incorrecta. Es mejor buscar la aplicación oficial global de Amazon en el sitio web.

¿Dónde puedo descargar una versión antigua de la aplicación de Amazon?

Algunos sitios web ofrecen descargar versiones anteriores, pero esto puede ser peligroso para tu dispositivo. Es mejor actualizar a la versión más reciente.

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente en la aplicación?

Ve a "Mi cuenta" - "Servicio de atención al cliente" - "Contáctanos". Allí puedes enviar un mensaje al soporte y recibir una respuesta rápida.

¿Cómo añado una tarjeta bancaria en la aplicación?

Durante el proceso de pago, selecciona "Añadir una nueva tarjeta". O en "Mi cuenta" - "Tus pagos" - "Añadir un método de pago".

¿Dónde encuentro códigos promocionales para la aplicación de Amazon?

Los códigos promocionales en la aplicación se aplican de la misma manera que en el sitio web. Puedes encontrar cupones actuales en sitios web temáticos.

¿Qué es mejor usar: la aplicación o el sitio web de Amazon?

La aplicación tiene más ventajas: interfaz fácil de usar, posibilidad de usar el español, búsqueda de productos por foto. El único inconveniente es que necesitas estar atento a las actualizaciones. El sitio web tiene un catálogo más completo de Amazon. También puedes encontrar más promociones y cupones allí. Por lo tanto, la opción óptima es utilizar tanto la aplicación como el sitio web para una experiencia de compra cómoda.